Dernière mise à jour : 17 août 2026
Qui nous sommes
Tokalo Express est un service de livraison à Bangui, en République centrafricaine. Cette politique décrit les données traitées par Tokalo Livreur, l'application Android utilisée par nos livreurs pour recevoir et mener leurs courses.
Les données que nous collectons
| Donnée | Pourquoi nous la collectons |
|---|---|
| Nom et numéro de téléphone | Identifier le livreur, permettre à l'exploitation de le joindre |
| Photo de profil (facultative) | Reconnaître le livreur sur le tableau de bord de l'exploitation |
| Position précise du téléphone | Proposer la course la plus proche, permettre le suivi de la livraison, vérifier la présence sur place au moment de la clôture |
| Photos prises dans l'application | Preuve de remise du colis, quand l'exploitation l'exige |
| Signature du destinataire | Preuve de remise du colis, quand l'exploitation l'exige |
| Montants encaissés | Tenue de la caisse et réconciliation des espèces remises |
| Identifiant de notification de l'appareil | Envoyer l'alerte sonore quand une course est attribuée |
La position, y compris en arrière-plan
L'application relève la position du téléphone même lorsqu'elle est fermée ou que l'écran est éteint. C'est indispensable au métier : un livreur conduit avec son téléphone en poche, et sans cette information nous ne pouvons ni lui envoyer la course la plus proche, ni indiquer au client où en est sa livraison.
Le livreur en est informé par un écran d'explication affiché avant toute demande d'autorisation, et il doit l'accepter explicitement. Android affiche en outre une notification permanente pendant toute la durée du suivi.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons aucune donnée.
- Nous ne les partageons avec aucun tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
- L'application ne contient ni publicité, ni traceur publicitaire.
- Nous ne suivons pas les livreurs en dehors de leur service.
Qui a accès à ces données
Seule l'exploitation de Tokalo Express, à travers son tableau de bord. Les données sont hébergées sur un serveur privé loué par Tokalo Express. Deux services techniques interviennent dans le fonctionnement de l'application, sans usage commercial de vos données : Google Maps pour l'affichage des cartes et la navigation, et le service de notifications d'Expo pour l'alerte sonore d'attribution de course.
Combien de temps nous les gardons
- Journal des positions : effacé automatiquement au bout de 90 jours.
- Courses et preuves de livraison : conservées tant qu'elles sont nécessaires au suivi comptable et au traitement d'un éventuel litige.
- Compte du livreur : conservé tant qu'il travaille avec Tokalo Express.
Vos droits
Tout livreur peut demander à consulter, corriger ou supprimer ses données.
Suppression du compte : elle se demande directement dans l'application, écran Profil → Supprimer mon compte. La demande est refusée tant qu'une course est en cours ou que des espèces n'ont pas été remises à l'exploitation — dans ce cas, il faut terminer la course et remettre la caisse, puis renouveler la demande. La même demande peut être faite par écrit à l'adresse ci-dessous.
Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les identifiants de connexion sont conservés dans le coffre sécurisé du téléphone. L'accès au tableau de bord de l'exploitation est nominatif et limité par des droits.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour, en haut de cette page, en fait foi.
Nous contacter
Pour toute question relative à vos données : contact@tokaloexpress.com